VOC Maatwerk is op 6 januari 2003 opgericht als specialistisch detacheringbureau met een duidelijke visie: kampioenschap in de flexibele schil van de bestaande markt van Schuldhulpverlening in het publieke domein en in die van de ontkiemende markt van Budgetconsultancy in het private domein.

Wij werken naar deze visie toe met het gereedschap van effectiviteit - zowel in tijd als in geld.

Wij onderscheiden vier doelgroepen die wij verschillend benaderen:

1. uw Klanten: deze bieden wij kapiteinschap op eigen schip door hen orde in hun huishoudboekje te helpen scheppen
2. u als Opdrachtgever: u bieden wij maatwerk doordat wij ons toeleggen op één dienst (focus) en uitsluitend met Specialisten werken die hun vak verstaan (kunde) en passie hebben voor hun vak (scherpte)
3. onze Specialisten: deze bieden wij een kompas voor hun loopbaan (klik hier) dankzij de KIWA certificatie (kunde) en onze eigen BSP coaching methodiek (scherpte)
4. onze Leveranciers: deze bieden wij een podium om op uit te blinken vanwege partnerschap. 

Om ons doel van kampioenschap door effectiviteit te kunnen verwezenlijken hebben wij een kernpropositie met zeven kenmerken en bijbehorende interne eigenschappen ontwikkeld:

• Focus: VOC Maatwerk focust op één dienst, namelijk het helpen van Klanten met een problematische betalingsachterstand
• Kunde: onze Specialisten beschikken over ruime werkervaring, volgen per jaar twee verplichte vakopleidingen en zijn allen KIWA gecertificeerd
• Scherpte: wij houden onze Specialisten scherp door hen dynamisch in één van onze vijf categorieën onder te verdelen - hierdoor wordt de weg naar de top gestimuleerd. De beste Specialisten, dus de hoogste categorie, zijn onze Boegbeelden
• Retentie: onze Specialisten ontvangen een compensatie passend bij de effectiviteit die zij scoren. Goede performers blijven hierdoor lang bij ons, wat resulteert in een gemiddelde loopbaanduur bij VOC Maatwerk van ruim 5 jaar
• Diepte: wij gaan diepte aan in de relatie met onze Opdrachtgevers, door samen te werken met een klein aantal Opdrachtgevers onderverdeeld in drie categorieën. Hoe meer dossiers wij van een Opdrachtgever in behandeling hebben, hoe hoger de Opdrachtgever staat in de categorie - met hen streven wij partnerschap na
• Retentie: doordat onze Opdrachtgevers ons altijd kunnen afrekenen op onze effectiviteit, kan VOC Maatwerk gaan voor langdurige samenwerking en blijven Opdrachtgevers lang bij ons
• Persoonlijke aandacht: op basis van onze bouwstenen biedt VOC Maatwerk persoonlijke aandacht voor onze Opdrachtgevers, uw Klanten, onze Specialisten en onze Leveranciers

Sinds 1 augustus 2011 is VOC Maatwerk aspirant-lid van de NVVK.
VOC Maatwerk is erg trots op de verwerving van dit lidmaatschap met behoud van onze eigen identiteit. Dit lidmaatschap toont onze professionaliteit en betrouwbaarheid in onze werkzaamheden.